Бенчмаркинг — это способ узнать, как другие делают что-то лучше, и постараться сделать то же самое у себя.
Представьте, что вы готовите торт. Если вы увидите, что у вашего друга торт получается намного вкуснее, вы можете спросить, какие ингредиенты и методы он использует. Затем вы попробуете использовать эти же методы, чтобы ваш торт стал таким же вкусным.
В бизнесе это похоже: компании смотрят, как другие успешные компании выполняют определенные задачи или решают проблемы, и пытаются применить эти методы у себя, чтобы улучшить свои собственные результаты.